监督控制与货币性激励之间的矛盾（上）——来自某高端零售商的实证证据

监督控制与货币性激励机制常常被同时采用以缓解代理冲突。但是却鲜有针对这两种管控机制如何影响代理人在多维任务中不同类型的劳动绩效的实证研究。本文利用一家高端零售商的田野实验数据探讨了这一问题。该零售商先前仅对销售人员实施了监控，并随机选定了门店实施货币性激励计划。我们发现，监控的边际效应呈递减趋势，这表明监控强度与门店绩效之间存在倒U形关系。激励计划的引入显著降低了最优监控水平的强度。随着监控水平的提升，激励计划对门店绩效的边际影响逐渐减弱，并在监控达到较高强度时转为负值。我们的研究结果揭示，在代理人承担多维任务时，监督控制与激励计划之间存在互斥的交互作用。