海尔的转型升级——互联网和制造技术驱动的供应链创新

本案例讲述的是来自中国的全球著名白电企业 ? 海尔在过去三十年的四次转型升级的故事。故事讲述了海尔董事局主席张瑞敏自1984年担任青岛电冰箱总厂（海尔前身）厂长以来，在不同时期为海尔制定竞争战略，建立相应的供应链能力，带领海尔从濒临倒闭的小厂一步步成长为“中国名片”的转型升级之路。 具体地，第一次转型升级发生在中国由计划经济到市场经济的转型期，张瑞敏为海尔制定了大规模生产的竞争战略；第二次转型升级发生在中国加入WTO后，面对多样化的客户需求，张瑞敏为海尔制定了大规模定制的竞争战略；第三次转型升级发生在互联网的兴起时期，面对个性化的用户需求，张瑞敏为海尔制定了服务型制造的竞争战略。最后，为适应当今的网络化时代，张瑞敏正在推动最新的一次转型升级。由于本次转型还处于起步阶段，还有很多关键问题没能得到解决，这也构成了本案例的开放式结尾，值得读者去深入讨论。