Abstract
星巴克细致而充满激情的门店管理，为顾客提供了一种服务和产品的“可期性”，正是这种可期性吸引客人走进星巴克。
| Original language | Chinese (Simplified) |
|---|---|
| Pages (from-to) | 92-99 |
| Journal | 中欧商业评论 |
| Issue number | 6 |
| Publication status | Published - 2011 |
Keywords
- 客人
- 星巴克
- 门店管理
星巴克的门店奥秘
Arthur Yeung (First Author), Lei Shen (Participant Author), 朴抱一 (Participant Author)
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