中国金融消费者保护报告2019

中欧陆家嘴国际金融研究院是服务于中国金融现代化与上海国际金融中心建设的智库机构，聚焦于法律与金融的交叉领域，并设立了金融法制研究室。在推动金融法制的过程中，研究院研究院自2013年伊始对金融消费者保护进行了深入、持续的研究。《中国金融消费者保护报告2019》就是该研究的系列成果，求推动中国消费者保护将中国的金融消费者保护事业做得更好。 《中国金融消费者保护报告2019》共分为三个部分：第一部分是3篇主题报告。主题报告一聚焦于债券市场的投资者权益保护问题，主题报告二关注金融消费者的隐私权保护问题，主题报告三则重点研究信贷领域的金融消费者保护。第二部分梳理、汇总了2017年、2018年度各类涉及金融消费者权益保护的法律法规、监管政策并进行了相应的总结和政策点评。第三部分则是精选的金融消费者保护十佳典型案例。 目录 第一部分　主题报告 主题报告一　保护投资者权益，完善债券违约的防范和处置机制——以银行间债券市场为例 一、我国债券市场发展和债券违约概况 二、债券投资者保护尚未形成与市场发展阶段相适应的规范体系 三、深化供给侧改革，完善债券违约风险的防范和处置体系 四、结论 主题报告二　金融消费者隐私保护法律问题研究——国际经验与中国道路 一、不容回避：中国金融消费者隐私保护制度的现实问题 二、美国经验：专门立法下的金融消费者隐私保护 三、权力制衡：美国金融隐私与国家安全的冲突与协调 四、欧盟立场：统一立法下的金融消费者个人信息保护 五、中国道路：金融消费者隐私保护的未来路径 主题报告三　信贷领域的金融消费者保护研究：机制反思与发展路径 一、现行法律制度下金融消费者面对的信贷领域风险 二、信贷领域金融消费者保护的理论基础 三、信贷领域金融消费者保护的国际经验 四、我国信贷领域金融消费者保护现状与问题 五、中国信贷金融消费者保护机制的重构：改革与建言 第二部分　２０１７年、２０１８年中国金融消费者／投资者保护政策动态与述评 第一篇　２０１７年、２０１８年中国银行业、信托业金融消费者保护 一、２０１７年中国银行业、信托业金融消费者保护 二、２０１８年中国银行业、信托业金融消费者保护 第二篇　２０１７年、２０１８年中国证券市场中小投资者保护 一、２０１７年中国证券市场中小投资者保护 二、２０１８年中国证券市场中小投资者保护 第三篇　２０１７年、２０１８年中国保险消费者保护 一、２０１７年中国保险消费者保护 二、２０１８年中国保险消费者保护 第四篇　２０１７年、２０１８年中国非正规金融消费者保护 一、２０１７年中国非正规金融消费者保护 二、２０１８年中国非正规金融消费者保护 第三部分　金融消费者权益保护典型案例 案例一　手机中病毒致借记卡盗刷案 案例二　金融机构怠于删除客户不良信息被判侵犯名誉权 案例三　银行应与客户约定电子密码器支付限额并风险揭示——施俐华诉中国工商银行股份有限公司上海市水电路支行案 案例四　成功劝诫客户放弃投资高风险网贷平台 案例五　办理电信套餐导致信用记录“被结婚”案 案例六　非正规渠道办理信用卡形成逾期案 案例七　银行机构未经消费者同意擅自开通手机银行业务案 案例八　银行机构虚假宣传导致客户损失案 案例九　银行代销理财产品纠纷案 案例十　假冒银行名义发放贷款的电信网络诈骗案