离岸KPO中的战略联盟建立机制及作用结果研究——基于中国接包方视角 The Formation Mechanisms and Consequences of Strategic Alliance in Offshore KPO ： Evidence from Vendors in China

Qiang Wang (First Author), Yi Liu (First Author), Liang Wang (First Author), 王良 (First Author), Qiang Wang (Participant Author), 刘益 (Participant Author)

    Research output: Contribution to journal › Journal

    Abstract

    随着越来越多的中国接包方进入全球KPO市场,对离岸KPO战略联盟建立机制和作用结果的深入了解将有助于中国接包方通过战略联盟提升国际竞争力。本文从接包方视角出发,以西安、苏州、大连三地的101家离岸KPO接包方企业为样本,结合调研数据与档案数据进行实证。结果表明：（1）接包方的知识产权和顾客导向战略会促进离岸KPO战略联盟的建立,而接包方的外部导向战略和双方的商业距离会阻碍离岸KPO战略联盟的建立;（2）接包方可以从离岸KPO战略联盟中获得经营和战略两方面收益。
    Original languageChinese (Simplified)
    Pages (from-to)1-7
    Journal预测
    Issue number5
    Publication statusPublished - 2014

    Project name

    离岸KPO客户服务质量治理机制研究

    Project sponsor

    国家自然科学基金

    Project No.

    71172128

    Keywords

    • KPO
    • alliance formation
    • offshore
    • strategic alliance
    • vendor
    • 战略联盟
    • 接包方
    • 离岸
    • 联盟建立

    Indexed by

    • PKU
    • CSSCI

    OpenUrl availability

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