信任对第三方物流整合与绩效的影响

第三方物流用户(物流用户)与第三方物流供应商(物流供应商)的整合受到越来越多的学者和实践者的重视,然而我们对这种整合的影响因素以及整合对绩效的影响所知甚少。从物流用户的角度,研究探索了不同类型的信任、第三方物流整合以及整合双方绩效之间的关系。基于361家来自我国大陆、香港和台湾的数据,我们使用结构方程模型的方法,测试了信任—整合—绩效模型。结果发现善意信任和能力信任均正向影响第三方物流的整合。第三方物流整合正向影响物流用户的财务绩效以及用户感知的物流服务质量,然而,用户感知的服务质量不能直接影响物流用户的财务绩效。