海马体：摄影界的新物种

在传统的服务市场如何创出一片新生存空间？如何在个性化需求明显的行业进行标准化服务运营？海马体案例给出了答案。海马体是中国拥有门店数最多的摄影品牌，2015年创建于杭州,从拍证件照起步，8年内发展了覆盖全国80多个城市的600家店。“轻、快、简”是海马体面向年轻人群制定的战略定位。基于这个定位，海马体制定了标准化的业务操作流程和服务，由此形成了与传统摄影完全不同的业务模式，并因此被冠以“新物种”称号。海马体下一步该如何发展呢？针对这个问题，2022年11月3日，在海马体高层战略会上产生了三种截然不同的观点：一、亟需着力提高门店的服务交付能力；二、着力做好化妆品零售品牌业务；三、加速开出更多的创新主题门店。究竟哪一种观点该被确定为下一步的战略重点呢？创始人吴雨奇不得不仔细思考。