瑞士巴德拉格兹度假大酒店（B）医疗与旅游相结合

本篇与上篇的主要区别在于上篇主要讨论康健旅游产业和拉德巴德兹集团的整体情况，而本篇主要讨论医疗中心面临的的机遇和挑战。安妮塔·巴苏作为医疗中心负责人，成为了拉德巴德兹高管团队的一员。在巴苏看来，成立医疗中心不光符合集团的整体战略，也与其他纯理疗中心有所区别。首先，中心遵循客户导向原则，而客户导向也是巴德拉德兹集团的使命，并且中心也有助于解决整个集团的痛点。中心着重开发面向家庭的服务，为在不牺牲现有客户的前提下吸引更多客户提供了可行的解决方案。其次，巴苏成功地缓和了与其他理疗机构之间的竞争，并推动与这些机构之间的长期协作。公司提供四个方面的医疗保健服务：体检和诊断；营养、健身和体能优化；运动、复健、体育药品；以及皮肤病学与医美。此外，中心还借泉水的名气打造了一个泉水系列美妆品牌，并研发了一种新的电子产品过度依赖矫正方法，巴德拉德兹旅游集团的医疗中心也吸引了大量中国游客前往，既有慕名前来的个人，也有以商务洽谈为目的的公司。巴苏对与中国客户建立商务关系有着复杂的感触。一方面，她看到了这一市场的巨大增长空间。另一方面，她不知该如何解决双方之间信任缺失、法律差异、期待落差和语言交流等方面的问题。这些问题也普遍存在于旅游业、服务业和其他国际商务场景中。