石油工业中的质量管理：英国石油公司（BP）该如何润滑它的机器（调整其策略）以能做到无摩擦采购

2010年冬天，位于上海的英国石油公司（BP）亚洲采购总监冯喆（Zeb Feng）博士敏锐地意识到，质量控制使公司全球业务承受的负担日益沉重。中国供应商是削减成本的大师，但质量往往因此受到影响，这反过来又导致对检验和开发的需求增加。大约5年前，英国石油公司在上海成立了一个国际采购部门（IPO），作为英国石油公司全球内部客户的共享服务中心。从那时起，IPO主要负责采购非碳氢化合物商品及服务。在与英国石油公司负责下游业务采购和供应链管理的副总裁克里斯蒂娜·德·卢卡（Christina De Luca）共同参加了董事会会议后，公司决定开始加强其国际采购方面的竞争力。作为全球最大的供应市场，中国是未来石油勘探工作重中之重。让冯喆博士感到担忧的紧迫问题是，中国供应商是否做好了为石油钻探、开采、提炼提供至关重要供应的充分准备。在最近的一次电话会议上，德·卢卡重申：“冯喆，我们的对手已经在采购业务上远远走在了我们的前面，而且他们实现了更低成本。我们必须有所行动！” 冯喆不得不召集团队开了一个计划会议。他知道供应质量是关键问题，但如何解决这个问题呢？