Xue Zheng (First Author)
科研成果: 期刊稿件 › 期刊论文
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TY - JOUR
T1 - 管理者应该如何表达歉意
AU - Zheng, Xue
PY - 2017
Y1 - 2017
N2 - 我们发现，当“冒犯者”处于拥有职权的位置时，他们的道歉往往起不到作用。如果是下属道歉，他们更容易得到谅解。
AB - 我们发现，当“冒犯者”处于拥有职权的位置时，他们的道歉往往起不到作用。如果是下属道歉，他们更容易得到谅解。
KW - 下属
KW - 冒犯
KW - 管理者
KW - 道歉
M3 - 期刊论文
SN - 1008-1232
SP - 66
EP - 68
JO - 现代商业银行
JF - 现代商业银行
IS - 12
ER -