阿里巴巴的价值观难题

本案例首先呈现了以战略和价值观为双主线的阿里巴巴发展史（1999年—2020年），通过对两条线以双螺旋结构的方式齐头并进的描述，展示战略和价值观之间的互生关系。战略和价值观有一定的依从度，各自又有自由度。价值观的确立（“立法”）是一个从战略实践中来、到战略实践中去的过程。 接着，本案例描述了阿里巴巴对价值观的运用，主要是作为日常行为的守则（“执法”）和作为纪律条例（“司法”）。在此过程中必然牵涉到制度、组织、KPI等方面，案例中对阿里在这些方面的特色做法做了交代，并通过一系列具体事件，观察到阿里在价值观事件执法中逐渐走向弹性的趋势，并结合阿里发展的阶段性特征对其中的原因做了阐释。 最后，本案例展现了阿里在价值观宣贯（“普法”）方面正在和即将面临的挑战：一是规模扩大带来的价值观稀释问题，二是多元化经营带来的价值观异化问题。解决问题的钥匙分藏在过去、现在和未来。