苏宁：以零售为中心的同心多圆战略与人力资源管理（B）

随着业务的发展，苏宁以零售为中心，包含八大业务板块的“同心多圆”的战略布局逐渐形成。为配合战略调整，苏宁将组织重构为强总部下的“联合舰队”，多业务自主经营（见案例A）。与此同时，苏宁的人才管理也面临诸多挑战：信息技术、金融、文创等领域的人才进入苏宁，与苏宁传统的一线店员、快递员、管理人员等形成了苏宁人才结构的多元化特征；业务重点的变化导致人才产生结构性短缺；业务模式变化和各种工具的开发与使用提高了对人才能力的要求；员工流动性提高……为此，苏宁从人才的选、育、用、留各方面发力，通过企业文化宣贯、培训体系搭建、激励方案设计等主要手段，搭建支撑苏宁“同心多圆”战略落地的人才梯队。究竟怎样的人力资源管理制度安排能够充分释放多元人才的潜力支撑苏宁泛零售战略的落地？本案例即是对苏宁“智慧零售”转型下人力资源管理实践的复盘。