数字化时代的中国工商银行 （B）

不确定性已经成为当今企业面临的常态。互联网、移动互联网技术的发展，引发了很多行业的变革，而变革的方向却充满了不确定性，例如互联网金融的挑战，让金融行业未来发展模式充满不确定性。因此，如何预见不确定性、如何解决信息不对称问题，成为置身其中的企业不得不思考的问题。尽管中国工商银行已是全球第一大银行，互联网金融的逆袭，也让它的未来遇到许多挑战。工行董事长姜建清认为：未来不确定性的挑战不在于技术，而在于思想和观念。工行只有用互联网思维替代传统思维，才能不被取代，最终成为互联网生态中的资金、信息和服务中介。本系列共三个案例，B案例描写了工行在遭遇互联网金融的逆袭时，如何搭建互联网金融平台，甚至跨界做电子商务：从“银行信息化”到“信息化银行”，究竟是文字游戏还是思维颠覆？工行怎样借鉴互联网金融理念，获得从客户出发的决策思维？工行的电子商务战略，与其他互联网电商相比，有哪些思维上的创新和超越？