互联网时代欧普照明电商事业的发展和探索

本案例描述了照明行业领先企业欧普公司发展和探索电商事业的思路和过程。照明行业线上电商渠道和传统线下渠道存在诸多差异，公司大部分人对发展电商业务持反对意见，认为会冲击原业务线的发展，电商部门该如何取得其他部门的认可并获得业务上的支持？传统照明行业线下渠道存在不明码标价给门店谈价空间的“潜规则”；而电子商务的特点是价格透明，电商业务如何运营才能避免和线下渠道直接冲突？传统照明产品的生产特点是研发周期长、供货量大；而电商照明产品的生产特点是小批量、快速更新，电商部门该如何解决电商渠道产品的研发、生产和物流递送问题？ 案例详细描述了欧普照明电商事业部在五年时间里如何从零开始，通过对电商渠道产品研发、生产、物流、仓储、营销、售后等各环节的探索、优化和迭代，以及组织结构的调整、人才管理的创新、绩效制度的建立和完善，实现销售业绩的飞速发展，从2003年占公司总收入的6.5%到2016年的24%，成为公司业绩增长新引擎（见附录1）。此外，电商事业部还带动了整个公司文化、体制、激励制度的变化。在其影响下，公司其他业务也实现了高速增长，更多新业务开始孵化。