人工智能与管理:演变、应用与局限

聊天生成式预先训练变换器(Chat Generative Pre-trained Transformer,ChatGPT)让生成式人工智能(artificial intelligence generated content,AIGC)走进了人们的视野,也激发了管理者运用人工智能(artificial intelligence,AI)提升企业经营效率的兴趣。AI对企业而言并不是一个新的工具,窄域AI在诸如供应链管理等企业内部职能中已经发挥了重要作用。Al,尤其是AIGC,不仅提升了组织的管理效率,还通过改变管理者的工作方式和组织的运营方式大大提高了组织的管理质量。AI可以在决策制定、任务自动化、员工管理、绩效管理、客户关系管理、风险管理和创新管理等管理活动中极大地赋能组织。可以看到AI仍在不断发展和演变,AI的应用和进化会同时发生,我们需要在明确AI的局限性和潜在风险的前提下,以清醒的头脑和积极开放的心态拥抱AI。