瑞幸：“涅槃重生”之路

瑞幸案例描写了瑞幸在造假消息发布前后的战略、商业模式和运营战略的变化。在造假消息发布之前，瑞幸采取高速扩张战略：快速开店、巨额融资、大量补贴客户，而支撑运营的是其早已打造的由数据驱动的线上获客门店履约的咖啡新零售系统。造假消息发布后，由于瑞幸已给客户发放了大量产品折扣券，因此，瑞幸门店没有被冷落反而迎来客户“挤兑式”下单。在门店保持运营的同时，瑞幸新管理团队暂停了之前的战略，开始追求经营业绩，将目标客户重定位为年轻人，并据此制定了新运营战略，增加了建立客户私域流量池、密集推新产品、精细化运营门店等新举措，实现了业绩的不断增长。于是，2022年8月，瑞幸在发布其第二季度财报的同时声称它已经“涅槃重生”。然而，此时的中国咖啡市场已吸引来了各路资本和它们助推的品牌，与它们同台竞争，瑞幸的长势能一直持续吗？它如何才能保持竞争优势？