连锁超市数字化：物美与多点的协作升级之旅

本案例主要描写中国连锁超市的领军企业物美科技，在面对互联网冲击下践行数字化升级的模式、过程和成效。与大量企业拥抱阿里巴巴和腾讯等大平台的赋能不同，物美创始人张文中博士采取创建多点DMALL，推进物美与多点的协作升级。依靠多点的技术支撑，物美通过在人、货、场各环节全场景、全链路的系统搭建，配合组织、流程和激励的管理变革，逐步实现智慧购物、精准营销、智能采购和数据选品等目标，提升了用户体验，实现较快增长。