HAP:慕尼黑再保险的差异化战略

周东生, 阮丽旸

科研成果: 其它稿件案例

摘要

近年来,随着国内商业健康险市场快速发展,服务于保险的第三方服务管理公司(TPA)大量涌现。但大多TPA是中小企业,难以保证服务质量和经营持续性,这与保险时间跨度长、风险管理要求高等特征不匹配。保险公司在对接诸多TPA时,还存在许多系统、体制、专业性上的问题。针对这些痛点,2010年,慕尼黑再保险(以下简称慕再)搭建了健康关爱平台(HAP),希望通过整合各类优质TPA服务商,给直保公司提供一揽子解决方案。经过10年的发展,平台现已包含30多种服务,并形成一套供应商筛选和评估标准,保证了平台服务质量,得到许多客户的认可。 但随着健康险市场同质化竞争日趋激烈、客户服务和数据等越来越重要,许多直保公司开始自建服务体系,其他再保险公司或TPA也在尝试搭建类似的服务平台。HAP原本作为慕再内部一项辅助业务,面对竞争压力以及不断提升的客户需求,其业务模式可能要发生转变。慕再人寿和健康险大中华区CEO张路群先生希望HAP能在3~5年内实现用户规模从300万到1,000万的增长,未来甚至发展为慕再的一个利润中心,但具体该如何实现他还需要进一步思考。
投稿的翻译标题HAP: Munich Re's Differentiation Strategy
源语言简体中文
页数11
已出版 - 30 6月 2021

案例编号

MKT-21-758

案例规范编号

MKT-21-758-CC

案例类型

现场案例

更新日期

07/03/2023

附注

更多信息,请访问 www.chinacases.org

来源

中欧国际工商学院

关键词

  • 价值创造
  • 再保险
  • 商业模式创新
  • 差异化战略
  • 服务平台
  • 盈利模式

案例学科表

  • 市场营销
  • 服务管理
  • 战略

案例行业表

  • 金融与保险
  • 医疗保健服务

指纹

探究 'HAP:慕尼黑再保险的差异化战略' 的科研主题。它们共同构成独一无二的指纹。

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